Dados da vaga Analista Administração De Vendas em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Responsabilidades:
8. Atuará na operação do setor de atendimento receptivo e ativo dos clientes;
9. Será responsável por garantir atendimento personalizado e humanizado para os clientes;
10. Responsável pela captura das demandas e necessidades dos clientes e registro de chamados;
11. Irá tratar as solicitações pontuais (first call resolution) e direcionar internamente para as áreas responsáveis, de acordo com os processos e normas estabelecidas pela empresa;
12. Monitorar e intervir no atendimento de demandas do cliente, a fim de solucioná-las de forma eficiente e garantir a satisfação do cliente;
13. Realizar a verificação da fila de atendimentos, análise de relatórios e KPIs a fim de acompanhar as solicitações dos clientes, buscando sempre propor melhorias para que o processo de atendimento seja mais ágil;
14. Propor melhorias, avaliar internamente ideias com as áreas internas e proativamente implementá-las junto do time de desenvolvimento de sistemas.
15. Qualificações Mínimas:
16. Ensino superior completo no curso de Administração;
17. Experiência profissional na área de Atendimento ao cliente (Customer Service, Telemarketing, BackOffice, entre outros);
18. Ser uma Pessoa com Deficiência que se enquadre na Lei de Cotas Trabalhista;
19. Possuir fácil acesso à região da Barra Funda (São Paulo/SP), pelo menos em 2 dias úteis da semana. Os demais serão no modelo Home Office.
20. Diferenciais:
21. Habilidade para interação profissional com terceiros e trabalho independente em ambiente acelerado;
22. Experiência anterior com utilização de sistema telefônico de múltiplas linhas;
23. Grande habilidade para solução de problemas;
24. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
25. Gestão de tempo, demandas

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Administração de empresas, Ensino Superior

Vaga habilitada para pessoa com deficiência

1. Auditiva:
2. Fala:
3. Física:
4. Mental:
5. Visual:
6. Psicossocial:
7. Reabilitados: