Dados da vaga Analista De Customer Service em PR

Descrição

1. Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Fiscal
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Londrina, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Sobre a vaga
8. Procuramos um profissional comprometido, orientado(a) para resultados e com habilidades para construir relações duradouras com clientes.
9. A capacidade de responder a desafios e saber lidar com situações variadas são essenciais.
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11. Responsabilidades:
12. Gerenciamento e acompanhamento proativo de carteiras de clientes
13. Estratégias de retenção e renovação de contratos anuais
14. Negociação de oportunidades de upsell e downsell
15. Acompanhamento e análise de feedbacks de clientes detratores e neutros via NPS
16. Consultorias estratégicas para otimizar a utilização do sistema pelos clientes
17. Engajamento ativo de clientes na utilização do nosso sistema
18. Monitoramento constante da satisfação dos clientes e desenvolvimento de planos de ação baseados em suas necessidades e feedbacks.
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20. Requisitos:
21. Graduação em andamento ou concluída em Contabilidade, Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas
22. Experiência prévia em negociação
23. Benefícios
24. VR/VA (Cartão flexível Flash)
25. Vale Transporte
26. Seguro de vida em grupo
27. Day off no dia do aniversário
28. Convênio fármacia
29. Gamificação
30. Plano de saúde Hospitalar
31. Plano odontológico
32. Gympass
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34. Tipo de vaga: Tempo integral
35. Tipo de vaga: Efetivo CLT
36. Pagamento: 2.500,00 - 3.500,00 por mês

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)