Dados da vaga Analista Da Qualidade em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Suas principais atividades:
8. Fornecer processamento de conteúdo de conhecimento para operações de Service Desk;
9. Atuar como interface para fontes de conteúdo locais / proprietários de dados sobre geração de base de conhecimento e automatização de processos;
10. Revisar o estilo e a estrutura de todo o conteúdo submetido aos bancos de dados de conhecimento;
11. Gerenciar base de conhecimento (atualização da base, coordenação de conteúdo, mapear/criar e validar procedimentos);
12. Mapear oportunidades de automatização de processos com Chatbot;
13. Acompanhar e analisar resultados, plano de ação, propor melhorias e realizar a interlocução com consultores.
14. O que esperamos?
15. Experiência em operações de Help Desk / Service Desk
16. Experiência em mapeamento de processos;
17. Fluência em inglês ou espanhol;
18. Conhecimento de gestão documental.
19. Benefícios:
20. -. Vale-refeição
21. -. Seguro de Vida
22. -. Assistência odontológica
23. -. Auxílio creche
24. -. Assistência médica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior