Dados da vaga Analista De Service Desk em MG

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Itabira, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades e atribuições
8. Estes serão seus desafios como Analista de Service Desk:
9. - Atender o usuário através dos canais de voz e chat disponibilizados pela organização;
10. - Analisar e aplicar soluções definitivas ou de contorno para resolução das solicitações técnicas dos usuários;
11. - Documentar as soluções adotadas e ou disponíveis utilizando as ferramentas da empresa;
12. - Promover a implantação de projetos relacionados à sua área de atuação (implantação de soluções, aplicativos, CRM, ERP, periféricos);
13. - Monitorar serviços/aplicações da companhia e apoiar seu restabelecimento junto aos times responsáveis quando necessário escalonamento;
14. - Garantir o escalonamento dos assuntos para os responsáveis;
15. - Monitorar e garantir que a infraestrutura de máquinas e periféricos da organização estejam em perfeito funcionamento;
16. - Monitorar e garantir que as aplicações e softwares utilizados estejam licenciados, atualizados conforme fornecedores e melhores práticas;
17. Informações adicionais
18. - Horário de trabalho:
19. Segunda à sexta de 8h às 18h; Sábado de 8h às 18 (uma vez no mês).
20. Benefícios:
21. -. Descontos em planos de internet
22. -. Vale-Refeição ou Vale-Alimentação
23. -. Assistência odontológica
24. -. Gympass
25. -. Assistência médica
26. -. Desconto no aplicativo de música Deezer
27. -. Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo
28. -. Acesso gratuito ao antivírus McAfee
29. -. Seguro de vida;
30. -. Vale-Transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Desejável conhecimento em linguagens / aplicações que ajudam automação dos processos (Ex.: N8N, Python....)
• Desejável conhecimento em telefonia IP (asterisk)
• Conhecimento em linguagem SQL
• Ensino Superior em áreas da tecnologia
• Conhecimento intermediário em Pacote Office
• Conhecimento em redes de computadores
• Conhecimento intermediário no sistema operacional Windows e básico em Linux