Dados da vaga Assistente De Atendimento Em Retenção - Odonto em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Resumo:
9. Responsável por auxiliar no desenvolvimento e implementação de estratégias para reter clientes existentes. Suas principais atribuições incluem entrar em contato com clientes em risco de cancelamento, identificar as causas de insatisfação e propor soluções para reter esses clientes. Além disso, o Assistente de Retenção acompanha métricas de retenção do produto DentalVidas Plano Odontológico e colabora com outras equipes para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Este cargo requer habilidades de comunicação e negociação, capacidade analítica e foco no atendimento ao cliente.
10. Responsabilidades:
11. Realizar o atendimento aos clientes, através dos canais de comunicação estabelecidos, fornecendo informações sobre serviços, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas sobre a utilização dos serviços da DentalVidas, escalonando os casos críticos, visando contribuir para a satisfação, retenção e fidelização dos clientes;
12. Utilizar técnicas de persuasão de forma ética e eficaz para influenciar positivamente o resultado da negociação.
13. Realizar atividades gerais para andamento das operações de clientes e reportando informações pertinentes para o supervisor, visando contribuir para o atingimento dos resultados estabelecidos;
14. Manter comunicação clara e feedbacks com a gestão, visando mantê-la informada e contribuir para a tomada de decisões;
15. Praticar sistematicamente os valores em conformidade com as crenças da AmorSaúde, visando assegurar a efetiva adesão e comprometimento com os princípios éticos que devem nortear as relações profissionais internas e externas;
16. Desenvolver e manter um adequado relacionamento com clientes, fornecedores, comunidade, órgãos e entidades públicas e privadas, visando contribuir para a manutenção e incremento da imagem institucional da DentalVidas;
17. Cumprir e auxiliar na disseminação das Políticas e Procedimentos de Segurança da Informação, conforme LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, por meio do uso correto de seus acessos e de dispositivos tecnológicos disponibilizados pela AmorSaúde, visando garantir a segurança e a integridade das informações confidenciais, bem como a credibilidade dos negócios no seu segmento de atuação e minimização de eventuais riscos.
18. Se você é uma pessoa proativa e deseja trabalhar em uma empresa que se preocupa com seu desenvolvimento, então essa é a oportunidade perfeita para você! Envie seu currículo atualizado e faça parte da equipe AmorSaúde. Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e contar com o seu talento para impulsionar nossos resultados.
19. Benefícios:
20. -. Bônus férias
21. -. Kit Maternidade para as gestantes
22. -. Auxílio-creche para mamães com filhos até 12 meses
23. -. Cartão de TODOS
24. -. Assistência Médica Unimed com mensalidade coparticipação
25. -. Plataforma de cursos EAD Refuturiza
26. -. Day off de aniversário, para você aproveitar seu dia da maneira e com quem preferir
27. -. Frutas fresquinhas todos os dias em nossos escritórios
28. -. Sem Dress Code
29. -. Convênio com o SESC
30. -. Gympass
31. -. Vale-transporte
32. -. Vale-alimentação/refeição Flash no valor de R$27,50 por dia útil trabalhado e nas férias
33. -. Quick Massage
34. -. Seguro de Vida
35. -. Ginástica laboral
36. -. Psicoterapia: voucher mensal de até 04 sessões de terapia, pela nossa Telemedicina

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• atendimento ao cliente
• habilidade na comunicação verbal e escrita
• Desejável Superior Cursando