Descrição
- Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
- Nível hierárquico: Assistente
- Número de vagas: 3
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
- Jornada Período Integral
- Modelo de Trabalho: Híbrido
- O Infojobs tem como propósito, inspirar o crescimento profissional das pessoas e das empresas e trazer soluções para os profissionais de RH.
- Acreditamos em um futuro profissional melhor, um futuro com mais qualidade de vida por meio do emprego.
- Se você se identifica com essa missão, essa vaga é sua!
- Vem fazer parte do #TimeAzul!
- Como Assistente de Customer Experience as suas principais atividades serão:
- - Atender e apoiar os clientes por meio de vários canais, garantindo que todas as consultas sejam tratadas de maneira oportuna e eficaz.
- - Acompanhar e documentar solicitações de clientes, mantendo registros precisos em nosso sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
- - Identificar oportunidades de upsell ou expansão dos serviços, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de vendas.
- - Manter se atualizado sobre as últimas atualizações e recursos da solução para fornecer informações precisas aos clientes.
- - Contribuir para a criação de conteúdo, como artigos de ajuda, tutoriais e FAQs, para o autoatendimento do cliente.
- - Colaborar com outras equipes para resolver problemas técnicos, relatar bugs e solicitar melhorias de produtos com base no feedback dos clientes.
- - Realizar pesquisas de satisfação do cliente para avaliar o nível de satisfação e identificar áreas de melhoria.
- O que buscamos:
- - Ensino Médio Completo.
- - Conhecimento das principais métricas de Sucesso do Cliente
- - Possuir pensamento analítico, comunicação clara e objetiva.
- - Experiência anterior em atendimento ao cliente ou funções de Customer Experience é uma vantagem.
- - Capacidade em atuar em um ambiente dinamico e multitarefas.
- Será um super diferencial:
- Possuir experiência em empresas de tecnologia/SAAS.
- Possuir algum curso superior cursando.
- O que nós oferecemos:
- VR ou VA, você escolhe com o cartão Flash no valor de R$ 42,00/dia;
- Assistência Médica da Porto Seguro;
- Assistência Odontológica da Porto Seguro;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Farmácia;
- Vale Transporte;
- Day off de aniversário;
- Jornada reduzida no dia de aniversário dos filhos;
- Auxílio Creche;
- WellHub - parceria com diversas academias e apps de saúde online;
- Frutas no escritório;
- InfoLife: Programa de Saúde Integrada para cuidar de você e da sua família.
- Saúde emocional: Atendimento com Psicólogos;
- Saúde Física: Telemedicina e acompanhamento para gestantes ou questões de saúde crônicos;
- Apoio Social e Orientação Jurídica e financeira.
- Desenvolva-se: reembolso de até R$ 170,00/mês para cursos e livros;
- Desconto em instituições de ensino, comércios e restaurantes da região;
- O modelo de trabalho é híbrido e estamos localizados na região da Avenida Paulista bem próximo ao metrô consolação.
- Bora fazer parte do Time Azul?
- Benefícios:
- -. Wellhub (Gympass)
- -. Seguro de Vida
- -. Assistência odontológica
- -. Assistência médica
- -. Vale-transporte
- -. Auxílio farmácia
- -. Day Off
- -. Programa de Saúde e Bem-Estar
- -. Programa Desenvolva-se (Reembolso)
- -. Vale Refeição/Alimentação
Valorizado
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Habilidades Desejadas
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FAQ
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CSAT
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NPS
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CLIENTE B2B
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Customer Experience
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Suporte
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Experiência do cliente
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