Dados da vaga Coordenador (A) De Cx (Customer Experience) - Sp em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Heeey, tem vaga na Proz!
8. Você curte o mundo da educação? Então, as nossas vagas são a sua cara! Estamos procurando pessoas incríveis para fazer parte do nosso time de Sucesso ao Aluno em uma empresa de Educação que é pura inovação e paixão pelo ensino! ???
9. Se você é daquelas pessoas que adoram deixar tudo em ordem, tem um super jogo de cintura pra resolver problemas e ama ajudar a fazer a diferença na vida de estudantes e educadores, queremos te conhecer!
10. Não perca essa chance! Se inscreva agora e vem ser parte do nosso time. Juntos, vamos transformar a educação e criar um futuro ainda mais brilhante!
11. Principais responsabilidades do cargo:
12. - Desenvolver e implementar estratégias de CX voltadas para a melhoria contínua da experiência dos alunos e stakeholders;
13. - Monitorar e analisar métricas de satisfação dos alunos, identificando pontos de melhoria e propondo soluções inovadoras;
14. - Criar e conduzir treinamentos para a equipe, assegurando a padronização e excelência no atendimento;
15. - Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com alunos, professores e demais stakeholders, promovendo um ambiente colaborativo e positivo;
16. - Gerenciar e solucionar reclamações e feedbacks de maneira eficaz e profissional;
17. - Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para alinhar as estratégias de CX com os objetivos da instituição;
18. - Realizar visitas presenciais as escolas;
19. - Coordenar a performance operacional do time do Centro de Atenção ao Aluno; elaborar relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais.
20. - Requisitos:
21. - Formação acadêmica : Graduação Completa (Pós graduação/MBA será um diferencial)
22. - Benefícios: VT,VR, Assistência Médica, Odonto e Seguro de Vida.
23. - Jornada de Trabalho: Hibrido (3x presencial e 2 home)
24. - Horário de trabalho: Horário Comercial
25. - Região de atuação: São Paulo (Guarulhos) ou Minas Gerais (Belo Horizonte)
26. A Proz Educação é uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidades. Encorajamos todas as as pessoas a se candidatarem e a fazerem parte do nosso crescimento contínuo.
27. Junte-se a nós em nossa missão de transformar a vida das pessoas através da educação técnica de qualidade.
28. Benefícios:
29. -. bolsa de estudos
30. -. Assistência odontológica
31. -. Assistência médica
32. -. VT

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Liderança pelo Exemplo
• Abertura ao Diálogo
• Simplicidade
• Foco em resultado
• Adaptabilidade