Dados da vaga Executivo De Pós Vendas E Desenvolvimento Comercial em CE

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Fortaleza, CE
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um Executivo de Pós-Vendas e Desenvolvimento Comercial para nossa empresa no setor de telefonia. Este profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes empresariais, gerenciar o relacionamento pós-venda e identificar novas oportunidades de negócios, maximizando o potencial de receita da base de clientes.
8. Principais Atividades:
9. Atuar como principal ponto de contato para clientes B2B, garantindo um atendimento de excelência e a solução de problemas de forma proativa.
10. Realizar ações de retenção de clientes, minimizando a taxa de cancelamentos e promovendo a renovação de contratos.
11. Identificar e aproveitar oportunidades de upsell e cross-sell, oferecendo soluções adicionais que atendam às necessidades dos clientes.
12. Acompanhar e gerenciar o ciclo de vida do cliente, promovendo o uso otimizado dos produtos e serviços contratados.
13. Manter um relacionamento contínuo e estratégico com os clientes, realizando reuniões periódicas para avaliar o uso dos serviços e explorar novas oportunidades de negócios.
14. Monitorar feedbacks de satisfação, retenção e crescimento de receita, propondo ações para melhoria contínua.
15. Colaborar com as equipes de vendas e marketing para alinhar estratégias e garantir a entrega de valor ao cliente.
16. Requisitos:
17. Experiência comprovada em pós-vendas, atendimento ao cliente ou suporte técnico B2B, preferencialmente no setor de telecomunicações.
18. Habilidade em vendas consultivas, com foco em upsell e cross-sell.
19. Excelente comunicação, negociação e habilidades interpessoais.
20. Perfil orientado para resultados, com capacidade analítica para interpretar dados e identificar oportunidades de crescimento.
21. Proatividade, resiliência e habilidade para resolver problemas.
22. Conhecimento de ferramentas de CRM e técnicas de gestão de relacionamento com o cliente.
23. Se você é apaixonado por construir relacionamentos de longo prazo com clientes e tem talento para identificar oportunidades de crescimento, envie seu currículo e faça parte do nosso time!

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Português (Nativo), Inglês (Básico), Espanhol (Básico), Francês (Básico), Alemão (Básico), Italiano (Básico)
3. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel
4. Outros programas: CRM

Benefícios adicionais

1. Ajuda de custo, Bônus por resultado, Comissões, Vale-refeição, Vale-transporte