Dados da vaga Gerente De Recepção em PR

Descrição

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
2. Nível hierárquico: Especialista
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Gerente de Recepção, para o Bourbon Curitiba Hotéis e Suítes , localizado no Centro de Curitiba-PR. Este profissional será responsável por Responsável pela gestão das atividades da recepção e de atendimento, assegurando o cumprimento das normas, procedimentos internos e externos, bem como, a correta prática das
8. políticas, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts.
9. ATIVIDADES:
10. - Gerir as atividades da equipe de recepção, observando se os padrões e procedimentos estão sendo realizados;
11. - Atender os hóspedes fornecendo informações e esclarecendo dúvidas, para acolhê-los de forma satisfatória;
12. - Supervisionar o controle e o fechamento de conta dos clientes, de acordo com as normas, visando identificar e corrigir eventuais erros;
13. - Controlar os custos do setor, evitando desperdícios e garantindo o bom desempenho dentro do
14. orçamento previsto;
15. - Controlar e acompanhar no-shows, saldos elevados, contas pendentes e possíveis overbookings,
16. de acordo com os procedimentos da empresa.
17. - Verificar a ocupação do dia anterior no sistema, para conhecer a ocupação média e as ocorrências
18. em geral.
19. - Verificar relatórios de estornos e descontos, conforme procedimentos da Rede;
20. - Acompanhar os check out’s, através de relatórios, para manter um controle sobre as operações.
21. - Acompanhar reservas do dia, listas de hóspedes especiais e núpcias, a fim de prestar um melhor
22. atendimento e fidelizar o cliente;
23. - Apoiar a equipe no atendimento a clientes, quando houver necessidade, mantendo o alto nível de
24. atendimento;
25. REQUISITOS:
26. - Experiência anterior na função
27. - Ensino Superior completo em Administração, Turismo, Hotelaria ou cursos afins;
28. - Sistema CMNet
29. DIFERENCIAIS:
30. - Experiência no segmento hoteleiro
31. - Inglês Avançado;
32. HORÁRIO:
33. BENEFÍCIOS:
34. - Refeição no local;
35. - Prêmio Assiduidade;
36. - Assistência Médica
37. - Plano Odontológico;
38. - Seguro de vida;
39. CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ:
40. - Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
41. - Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional,
42. social e psicológica;
43. - Gympass (Descontos em academias);
44. - Folga no dia do aniversário;
45. - Festas temáticas;
46. - Confraternização especial em datas comemorativas;
47. - Adiantamento salarial;
48. - Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e
49. comportamental;
50. - Vantagens nas programações e cursos do SESC;
51. - 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
52. - Mimo de Aniversário;
53. - Cesta de Natal.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)