Dados da vaga Rn | Expert Em Interação | Suporte Técnico Tecnologias Movéis E Serviços Bilingue em RN

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 50
4. Local de trabalho: Parnamirim, RN
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial tardes
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Já pensou em fazer parte do melhor time das empresas de telemarketing?!
9. Já pensou em poder representar uma GRANDE empresa na área de Tecnologia???!
10. Você prioriza a experiência do cliente e busca oferecer o MELHOR atendimento?
11. Se sua resposta for SIM, você é a pessoa que estamos procurando!
12. Venha fazer parte do nosso time!
13. #VemSerTP
14. Responsabilidades e Atribuições:?
15. Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades;
16. Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente;
17. Reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo;
18. Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato;
19. Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entende-melhor numa conversa cordial e personalizada;
20. Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis;
21. Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros;
22. Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo:
23. Alterar senha
24. Configurar dispositivos
25. Restaurar conta ou dispositivo
26. Emparelhamento
27. Cancelamento de serviços ou assinaturas
28. Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores
29. Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares
30. Restaurar conteúdo em backup
31. Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC
32. Enriquecer o atendimento ao cliente, algo além do que ele busca;
33. Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.
34. O que nós estamos buscando (Requisitos):
35. Ser maior de idade
36. Ensino médio completo
37. Homens precisam ter reservista ou CAM
38. Habilidades com tecnologia e com suporte técnico
39. Ter fácil acesso a região de Emaús - Parnamirim - RN
40. Inglês intermediário ou avançado
41. Salário: R$ 1710,09 + Benefícios + Plano de Carreira
42. Horários:? 14:20 às 20:40
43. Escala:? 6x1 - folgas aos domingos | Jornada de 06h20
44. Modalidade:?Presencial |?Local de trabalho:? Campus de Emaús - Parnamirim - RN
45. OBSERVAÇÃO: O treinamento pode acontecer em horário diferente do de trabalho. Esta informação será passada durante entrevista.
46. Para cuidar de você, oferecemos:
47. Assistência médica;?
48. Assistência odontológica;?
49. Vale Alimentação ou Vale Refeição;?
50. Seguro de vida;?
51. Auxílio Creche;?
52. Vale transporte ou Vale combustível (apenas para saídas a partir das 22h);
53. Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
54. Participação nos Lucros ou Resultados;
55. Convênio com empresas parceiras;
56. Desconto em produtos;
57. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
58. Plano de Carreira: A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas!?
59. Bem-estar TP:?Aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.
60. Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdi

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Inglês (Intermediário)