Dados da vaga Supervisor De Gestão De Ativos em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Viva a experiência SONDA
8. Aqui você transforma sua carreira!
9. Por que fazer parte da SONDA?
10. Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.
11. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.
12. Procuramos por Supervisor de Gestão de Ativos
13. Nesta função você irá:
14. Gestão administrativa e report da equipe alocada
15. · Supervisão dos serviços prestados
16. · Acompanhar e gerenciar o atingimento dos indicadores
17. · Comunicação com cliente e com suas áreas internas
18. · Apresentação dos indicadores book mensal
19. · Controle de planos de ações para correções de desvios e melhorias
20. · Propor melhorias em processos e ferramentas
21. · Gestão do Ciclo de vida do ativo
22. · Gestão de Estoque
23. · Controles de Manutenção, Reparos e trocas em garantia;
24. · Redução de Custos Operacionais e de Manutenção
25. · Gestão de Software
26. · Gestão de riscos e Plano de respostas à incidentes
27. · Gestão de inventário
28. · Analisar os resultados obtidos através dos indicadores de desempenho e gerenciamento do SLA contratado;
29. · Análise prévia dos comunicados enviados os usuários;
30. · Criar, manter e acompanhar os fluxos e processos ITIL e de governança;
31. · Monitorar o nível de qualidade do atendimento aos usuários e demais grupos;
32. · Definição e acompanhamento de metas e objetivos operacionais;
33. · Tratamento das não conformidades e gerenciamento das melhorias preventivas e corretivas;
34. · Criação e acompanhamento dos planos de ações dos SLAs contidos que estão abaixo do nível esperado;
35. · Definir procedimentos e processos e assegurar adesão dos mesmos;
36. · Desenvolver campanhas que incentivem melhorias contínuas;
37. · Desenvolver material / metodologia para treinamento de equipe;
38. · Desenvolvimento e aplicação de treinamentos para a operação;
39. Ideal se você tiver:
40. Experiência  nas atividades de coordenação e/ou supervisão operacional de suporte técnico e infraestrutura;
41. Desejável certificação COBIT e ITIL V3 ou Superior.
42. Conhecimento de ferramentas informatizadas para uso de internet e aplicativos de escritório (planilhas, editor de texto, elaboração de apresentações, etc);
43. Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), buscando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
44. Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;
45. Experiência com ferramentas de ITSM
46. Experiência com acompanhamento de indicadores contratuais referentes a telefonia
47. Modalidade de trabalho: CLT - Presencial
48. Local:  Avenida faria Lima - São Paulo
49. Horário de trabalho: 08 as 17:30 Segunda a Sexta
50. O que você pode esperar de nós?
51. Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.
52. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
53. Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
54. O que oferecemos?
55. SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
56. SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
57. E muito mais!
58. + Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração
59. Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior