Dados da vaga Suporte Ao Portal Do Aluno - Atendimento em ES

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Vila Velha, ES
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades de atendimento e busca um ambiente dinâmico e inovador? Venha fazer parte do nosso time! Estamos em busca de um Assistente de Suporte ao Portal do Aluno para atuar em uma instituição de ensino de pós-graduação que atende alunos remotamente em todo o Brasil.
9. Principais Responsabilidades:
10. Suporte acadêmico e técnico aos alunos via Telefone, WhatsApp e Portal do Aluno;
11. Configuração, gerenciamento e atualização de sistemas e plataformas educacionais (AVA, Notion, Trello);
12. Auxílio na organização de documentos acadêmicos, relatórios e certificados;
13. Postagem de materiais e atividades no portal do aluno;
14. Suporte aos professores e coordenação em atividades administrativas e pedagógicas;
15. Solução de dúvidas e resolução de problemas relacionados ao portal e sistemas educacionais;
16. Proatividade em sugerir melhorias no portal e nos processos de atendimento;
17. Gerenciamento de vídeos e arquivos acadêmicos no sistema;
18. Participação ativa na organização de grupos de comunicação (WhatsApp, e-mail).
19. Requisitos:
20. Conhecimento intermediário em informática (pacote Office, GSuite, e outras ferramentas digitais);
21. Facilidade em aprender novas plataformas e sistemas de gestão educacional;
22. Boa comunicação escrita e verbal, com empatia no atendimento ao aluno;
23. Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficaz;
24. Organização e atenção aos detalhes;
25. Interesse no setor de educação a distância (EAD) e em desenvolvimento profissional.
26. Diferenciais:
27. Experiência com plataformas AVA e ferramentas de gerenciamento de projetos (Notion, Trello);
28. Curso superior em áreas correlatas à educação, administração ou tecnologia;
29. Facilidade para propor soluções criativas e inovadoras que melhorem a experiência do aluno;
30. Desejo de crescer na empresa e se desenvolver profissionalmente.
31. Valorizamos:
32. Experiência com o sistema SIGA
33. Regime CLT - Salário inicial 1.600,00 + Vale Transporte + Vale Alimentação/Refeição 300,00 + Café da tarde. Horário de trabalho: Segunda a Sexta 08h às 18h. 01:30 de almoço.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Português (Avançado)
3. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word

Habilidades Desejadas

• Atendimento ao cliente
• Suporte técnico
• Configuração de sistemas
• Resolução de problemas
• Proatividade
• Organização
• Ambiente Virtual de Aprendizagem
• Comunicação escrita
• Comunicação digital
• trabalho em equipe

Benefícios adicionais

1. Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte