Dados da vaga Técnico De Ti Jr - Service Desk em ES

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Vitória, ES
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atendimento de chamados: Receber, registrar e acompanhar os chamados dos usuários, garantindo uma comunicação clara e eficaz durante todo o processo.
8. Resolução de problemas: Diagnosticar e solucionar problemas técnicos reportados pelos usuários, seja por telefone, e-mail, chat ou outras formas de comunicação.
9. Gerenciamento de incidentes: Priorizar e tratar os incidentes de acordo com sua gravidade e impacto nos negócios, seguindo os procedimentos e políticas estabelecidos.
10. Suporte a software e hardware: Auxiliar os usuários na instalação, configuração e uso de softwares e hardware, fornecendo orientações e soluções adequadas.
11. Atualização e manutenção: Realizar atualizações de software, manutenções preventivas e acompanhar as tendências tecnológicas para garantir que os sistemas e equipamentos estejam atualizados e funcionando corretamente.
12. Documentação e base de conhecimento: Manter a documentação atualizada, incluindo procedimentos, soluções de problemas e melhores práticas, para facilitar o suporte técnico e o compartilhamento de conhecimento.
13. Satisfação do usuário: Buscar constantemente a melhoria dos serviços prestados, garantindo a satisfação dos usuários e promovendo um ambiente de suporte eficiente e amigável.
14. Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 2 anos, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.
15. Requisitos
16. Escolaridade Mínima:
17. - Técnico Completo ou Superior em andamento na área de TI.
18. Experiência Mínima:
19. - Experiência na área.
20. Conhecimentos Mínimos:
21. - Manutenção e Montagem de Microcomputadores;
22. - Office 365;
23. - Libreoffice;
24. - Sistemas Operacionais;
25. - Ferramentas de acesso remoto.
26. Informações Adicionais:
27. - Hibrido.
28. Benefícios:
29. -. Plano de Saúde
30. -. Plano Odontológico
31. -. Seguro de Vida
32. -. Vale Transporte
33. -. Vale Alimentação ou Refeição
34. -. Gympass

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Vaga habilitada para pessoa com deficiência

1. Auditiva:
2. Física:
3. Mental:
4. Visual:
5. Psicossocial:
6. Reabilitados: